С 01 февраля 2026г. изменятся правила определения размера убытков (разницы в цене) при возврате потребителем технически сложного товара ненадлежащего качества.
При обнаружении в приобретенном товаре недостатков (если они не были оговорены продавцом) одним из прав потребителей, предусмотренных статьей 18 Закона РФ от 07 февраля 1992 г. №2300-I «О защите прав потребителей», является право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Ценам на товары свойственно меняться.
Как же производится расчет с покупателем, который обнаружил в приобретенном товаре не оговоренный продавцом недостаток и заявляет в связи с этим требование расторгнуть договор купли –продажи и вернуть денежные средства за данный товар, возвращая при этом сам товар в магазин?
Ответ на этот вопрос можно найти в Законе РФ «О защите прав потребителей», пункт 4 статьи 24.
При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.
Федеральным законом от 28 декабря 2025 г. N 500-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации" пункт 4 статьи 24 Закона РФ «О защите прав потребителей» дополнен абзацем вторым следующего содержания:
"При возврате технически сложного товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой аналогичного по техническим и эксплуатационным характеристикам, обладающего такой же степенью износа и того же года выпуска соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения. Положения в части определения такой разницы, установленные настоящим абзацем, не применяются, если при заключении договора потребитель был умышленно введен продавцом в заблуждение относительно технических и эксплуатационных характеристик, степени износа и года выпуска товара, что привело к приобретению потребителем товара, характеристики которого существенно отличаются от характеристик, указанных в договоре купли-продажи. В таком случае применяются положения, установленные абзацем первым настоящего пункта."
Данное дополнение вступает в силу с 01 февраля 2026г.
Консультационный пункт по защите прав потребителей
филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии
в Тверской области» в Бежецком районе | 
