Вторник, 19.03.2019, 13:13
Администрация Сонковского района
Главная Мой профильРегистрация ВыходВход
Вы вошли как Гость · Группа "Гости"Приветствую Вас, Гость · RSS
Меню сайта
КОРРУПЦИЯ
О противодействии коррупции
ТУРИСТ-ИЙ ПОРТАЛ
Турпортал
госуслуги
Госуслуги
ОПРОС
Опрос
Форма входа
Статистика

Онлайн всего: 1
Гостей: 1
Пользователей: 0
Личный кабинет
online-консультант
Электронные услуги
Электронные услуги
в сфере образования
Страте-кое плани-е
Стратегическое
планирование
Персо-е даные дети
Персональные данные дети
 
Главная » 2019 » Март » 3 » О защите прав потребителей в 2018 году
21:43
О защите прав потребителей в 2018 году

В 2018 году в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Тверской области в Бежецком районе по вопросам защиты прав потребителей поступило 36 письменных обращений, из них – 52,8% на нарушения в сфере торговли.

В основном жалобы были на нарушения при продаже технически сложных товаров - сотовые телефоны, аудио-видео и бытовая техника и др. Поступило 4 обращения на нарушения при продаже продовольственных товаров, что

В сфере оказания услуг основная масса обращений была связана с нарушениями при предоставлении жилищно-коммунальных услуг – 29,4%, финансовых (кредитных, страховых) – 11,8%, бытовых (ремонт изделий, помещений, установка окон, дверей, изготовление мебели и т.п.) – 41,2%, медицинских – 11,8%, перевозки пассажиров – 5,8%.

Каждая пятая жалоба касалась нарушений Правил продажи отдельных видов товаров при реализации продовольственной продукции (отсутствие ценников, несоответствие стоимости товара указанной на ценнике и в кассовом (товарном) чеке, реализация товара с истекшим сроком годности и др.).

По всем рассмотренным обращениям даны необходимые разъяснения.

Одной из важных задач территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Тверской области в Бежецком районе является участие в судебной защите прав потребителей, которая осуществляется путем подачи исков в защиту прав и законных интересов неопределенного круга потребителей, группы потребителей или конкретных потребителей, вступления в судебный процесс в качестве органа, дающего заключение по делу.

В 2018 году территориальным отделом в суды направлено 9 исков в защиту прав потребителей, что выше уровня 2017 года на 33%. В защиту неопределенного круга потребителей подано 3 исков, в защиту прав конкретных потребителей - 6. Судами удовлетворено 100%.

Также в суды направлено 9 заключений по делам в целях защиты прав потребителей, из которых в 100% требования потребителей были удовлетворены.

В результате проведенной работы в пользу потребителей присуждено денежных средств на сумму 534,3 тыс. рублей, из них компенсация морального вреда – 21 тыс. рублей.

Консультационным пунктом для потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» в Бежецком районе дано почти 665 консультаций по устным обращениям граждан, подготовлено 49 проектов документов для потребителей (иски, претензии, жалобы), 21 информационный буклет по наиболее актуальным вопросам, опубликовано 17 статей в 9 районных изданиях, проведено 10 образовательных мероприятий, 35 выездных консультаций.

 

Подготовил главный специалист-эксперт территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Тверской области в Бежецком районе Новикова Г.В.

Просмотров: 16 | Добавил: StAdmin | Рейтинг: 0.0/0
Всего комментариев: 0
Добавлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
[ Регистрация | Вход ]
Copyright MyCorp © 2019
Поиск
Календарь
«  Март 2019  »
ПнВтСрЧтПтСбВс
    123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031
Архив записей
Друзья сайта
  • Сонковский район
  • FAQ по системе
  • Инструкции для uCoz
  • Министерство
    Министерство по делам территориальных образований
    ОЦЕНКА КАЧЕСТВА
    Результаты независимой оценки качества оказания услуг организациями
    ОАО "МРСК Центр"
    ОАО МРСК Центр
    Инф. для суб. МСП
    Информация для субъектов МСП
    «Работа в России»
    Работа в России
    Google
    Конструктор сайтов - uCoz